Supprimer votre compte Vandeto

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Vandeto et des données qui y sont associées. Elle s’applique au site www.vandeto.com, à ses déclinaisons par pays (par exemple ci.vandeto.com) et à l’application mobile Android Vandeto (com.vandeto.app).

Comment demander la suppression

Depuis votre compte

Connectez-vous sur le site de votre pays, ouvrez votre tableau de bord, puis la rubrique Paramètres du compte. La suppression du compte y est proposée. Vous devrez confirmer votre choix : l’opération est définitive.

Par e-mail

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, écrivez à contact@vandeto.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet Suppression de compte. Indiquez votre nom d’utilisateur. Une vérification d’identité pourra vous être demandée afin d’éviter qu’un tiers ne fasse supprimer votre compte à votre place.

Votre demande est traitée dans un délai maximum de trente jours. Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.

Ce qui est supprimé

• votre profil : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe ;
• vos annonces et les photographies qui y sont associées ;
• vos messages échangés sur la plateforme ;
• vos favoris, alertes et préférences ;
• l’identifiant d’appareil utilisé pour les notifications push.

Ce qui peut être conservé, et pourquoi

Certaines données sont conservées après la suppression de votre compte lorsque la loi l’impose :

• les pièces comptables liées aux forfaits d’annonces que vous avez payés (référence, montant, date, statut de la transaction), pendant la durée exigée par les obligations comptables et fiscales applicables en Côte d’Ivoire ;
• les journaux techniques de connexion, pendant douze mois au maximum, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

Ces données sont conservées de manière isolée, ne servent plus à vous identifier sur la plateforme et sont supprimées à l’expiration de ces délais.

Vandeto n’a jamais conservé vos coordonnées bancaires ni vos données de carte : les paiements sont traités directement par notre prestataire CinetPay, sur son propre système.

Supprimer l’application sans supprimer votre compte

Désinstaller l’application Android ne supprime pas votre compte. Si vous souhaitez seulement cesser de recevoir des notifications, désactivez-les dans les réglages Android de votre téléphone, sans supprimer votre compte.

Nous contacter

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données :

• E-mail : contact@vandeto.com
• Politique de confidentialité : https://vandeto.com/politique-de-confidentialite/